Devoluciones y cambios

Queremos que ames tus accesorios Amara. Esta política se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) de Colombia.

1. Derecho de retracto

En las compras realizadas a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin uso, con su empaque). En ese caso te reembolsaremos el valor pagado. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que se trate de un defecto.

2. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro (por ejemplo, otro color o talla), escríbenos dentro de los 15 días calendario siguientes a la entrega. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

3. Productos personalizados

Los productos hechos a medida o personalizados por el cliente no admiten retracto ni cambio, salvo que presenten un defecto de fabricación (ver garantía).

4. ¿Cómo solicitarlo?

1. Escríbenos a Amara.accesoriosc@gmail.com o por WhatsApp al +573245865996.
2. Indícanos tu número de pedido y el motivo.
3. Te damos las instrucciones para el envío de la devolución o cambio.
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el cambio o reembolso.

5. Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos establecidos por la ley y la pasarela de pagos.